Política de Privacidad
Última actualización:
1. Información del Responsable del Tratamiento
Denominación social: Cresiauto
Domicilio: Calle Helsinki, 30353, Cartagena, España
Teléfono: 968 514 340
Email: centrodecarroceria@cresiauto.es
Sitio web: www.cresiauto.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): No aplicable (empresa con menos de 250 empleados y tratamiento no sistemático a gran escala).
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
- Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, email
- Datos del vehículo: Marca, modelo, matrícula, número de bastidor
- Datos de servicios: Historial de reparaciones, presupuestos, facturas
- Datos de navegación web: Dirección IP, cookies, datos de uso del sitio web
- Datos de comunicación: Conversaciones por WhatsApp, email, teléfono
3. Métodos de Recogida de Datos
Los datos personales se recopilan a través de:
- Formularios de contacto en el sitio web
- Comunicaciones telefónicas y por WhatsApp
- Correos electrónicos
- Visitas presenciales al taller
- Cookies y tecnologías similares en el sitio web
- Formularios de presupuesto y cita
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Reparación y mantenimiento de vehículos
- Gestión comercial: Citas, presupuestos, seguimiento de reparaciones
- Comunicación: Información sobre el estado de servicios y promociones
- Facturación: Emisión de facturas y gestión de pagos
- Obligaciones legales: Cumplimiento de normativas fiscales y sectoriales
- Mejora del servicio: Análisis de satisfacción y calidad del servicio
- Marketing directo: Envío de ofertas y promociones (con consentimiento)
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la prestación de servicios de reparación y mantenimiento
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Normativas fiscales, contables y sectoriales
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Gestión del negocio, mejora de servicios y comunicación comercial
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para marketing directo y cookies no esenciales
6. Destinatarios y Transferencias Internacionales
Sus datos personales pueden ser comunicados a:
- Administraciones públicas: Hacienda, Seguridad Social, cuando sea legalmente exigible
- Proveedores de servicios: Empresas de hosting, servicios de email, asesorías
- Aseguradoras: Para la gestión de siniestros y reparaciones
- Proveedores de recambios: Para la gestión de pedidos y garantías
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que cuentan con las salvaguardas adecuadas según el RGPD.
7. Plazos de Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:
- Datos de facturación: 4 años (normativa fiscal española)
- Historial de servicios: 5 años (garantías y reclamaciones)
- Datos de contacto: Hasta que solicite la supresión o retire el consentimiento
- Datos de navegación web: Máximo 2 años
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retire el consentimiento
8. Derechos del Interesado
Como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión (art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de limitación (art. 18 RGPD): Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad (art. 20 RGPD): Recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición (art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No aplicable en nuestro caso
Ejercicio de derechos: Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: centrodecarroceria@cresiauto.es o por escrito a nuestra dirección postal. Le responderemos en un plazo máximo de un mes.
Reclamaciones: Si considera que el tratamiento de sus datos no es correcto, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Medidas de Seguridad
Hemos implementado las siguientes medidas de seguridad:
- Medidas técnicas: Cifrado de datos, copias de seguridad, control de acceso
- Medidas organizativas: Políticas de confidencialidad, formación del personal
- Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
- Auditorías regulares: Revisión periódica de los sistemas de seguridad
10. Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros:
- Google Analytics: Para análisis de tráfico web (con consentimiento)
- WhatsApp Business: Para comunicación con clientes
- Servicios de hosting: Para el alojamiento del sitio web
- Servicios de email: Para el envío de comunicaciones
Estos servicios pueden recopilar datos según sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos:
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de análisis: Para estadísticas de uso (con consentimiento)
- Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
12. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Las modificaciones se publicarán en esta página y, si son significativas, le notificaremos por email o a través de nuestro sitio web.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Email: centrodecarroceria@cresiauto.es
Teléfono: 968 514 340
Dirección postal: Calle Helsinki, 30353, Cartagena, España